1. О банке
  2. Банк сегодня
  3. Контакты
  4. ВИК - Виртуальный помощник в контакт-центре
  1. О банке
  2. Банк сегодня
  3. Контакты
  4. ВИК - Виртуальный помощник в контакт-центре
ВИК
ВИК
Ваш виртуальный помощник
в контакт-центре
Ваш виртуальный помощник в контакт-центре

При звонке в контакт-центр вас приветствует ВИК – голосовой виртуальный консультант Приорбанка.

С его помощью вы можете быстро получить консультацию, не дожидаясь ответа оператора. ВИК легко распознает речь, работает круглосуточно и всегда доступен вне зависимости от очереди на линии.

Что может ВИК без переключения на оператора?

проверить баланс карточки
обнулить попытки ввода ПИН-кода, если вы неверно ввели его 3 раза и карточка заблокировалась
подсказать, сколько необходимо заплатить по кредиту в этом месяце, а также сумму к досрочному погашению
ответить на простые вопросы

Как получить консультацию у ВИКа?

Просто позвоните с номера мобильного телефона, который зарегистрирован в банке

Важно:

  • Если вас интересует персональная информация о платежах по кредитам, ВИКу необходимо будет аутентифицировать вас. Если в банке есть ваш голосовой эталон — ВИК сможет распознать вас с помощью голосовой биометрии. Если нет, вам необходимо будет сообщить данные вашего паспорта.
  • Если вас интересует персональная информация по иным вопросам (баланс карты/разблокировка по ПИН-коду), вам будет необходимо сообщить дату рождения, номер паспорта и четыре последние цифры карты.
  • Если ваш вопрос связан с услугами банка в целом и не требует доступа к вашим персональным данным, предварительная аутентификация не потребуется.
  • Если ВИК не может ответить на ваш вопрос, он переключит вас на оператора, предварительно сообщив об этом. Пожалуйста, в этом случае оставайтесь на линии и дождитесь ответа специалиста.

Возможности ВИКа постоянно совершенствуются. Мы работаем над тем, что он мог отвечать на еще большее количество вопросов и тем самым экономить ваше время и делать взаимодействие с банком еще проще.

Что такое голосовая биометрия?

Узнайте подробнее почему голосовая биометрия - это удобно и как она работает.

Подробнее

Позвонить в контакт-центр

Получите детальную консультацию по интересующим вас вопросам.

Подробнее